Protección del cliente
Protección del comprador
La protección del comprador permite a los compradores obtener un reembolso dentro del período de protección si su artículo no llega, llega dañado o no llega como se describe.
¿Cuánto tiempo dura la protección del comprador y cómo puedo iniciar una devolución/reembolso?
Tiene una duración de 15 días a partir del momento en que recibe el artículo. Todos los artículos vendidos por FirstFiber Technologies están cubiertos, con excepción de:
• Artículos que usted mismo haya dañado.
• Artículos personalizados y hechos a medida.
Si es necesario devolver un artículo, ¿quién paga el coste de devolución?
• Si decide devolver un artículo debido a un cambio de opinión, será su responsabilidad cubrir el costo de devolución.
• Si un artículo es defectuoso, no llega como se describe o es el artículo incorrecto, entonces será nuestra responsabilidad cubrir el costo de devolución.
Devoluciones
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Comuníquese con su empresa local de servicios de correo urgente para recoger el artículo y enviárnoslo. Puede comunicarse con nosotros para obtener la dirección de entrega. Después de enviar el artículo, infórmenos el número de seguimiento.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.
• Los reembolsos pueden tardar entre 1 y 15 días hábiles en llegar según su método de pago original.
• Cualquier reembolso debido se puede enviar a su método de pago original.
Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
